Türkiye’de Göğüs Cerrahisi Alanına Yönelik Hasta Şikayetleri: Dijital Platformdaki Yorumlara Yönelik Bir Analiz

Öz

Hasta şikâyetleri, sağlık sisteminde kalite ve güvenliğin değerlendirilmesinde önemli bir geri bildirim kaynağıdır. Bu araştırmada, Türkiye’de Göğüs Cerrahisi branşına yönelik “şikâyetvar.com” internet sitesine yapılan hasta şikâyetlerin incelenmesi amaçlanmıştır. Çalışmada ayrıca Göğüs Cerrahisi branşı ile ilgili hasta şikayetlerindeki ortak temaları belirlenmesi, şikayette bulunan hasta popülasyonunun daha iyi tanımlanması ve şikâyet nedenlerini sistematik olarak incelenmesi amaçlanmıştır.